Veelgestelde vragen

Hier vind je een overzicht van de meest gestelde vragen. Indien jouw vraag er niet bij staat, neem dan contact met ons op via info@fashiongiftcard.com. Wil je telefonisch contact opnemen, dan kan dat op nummer: 020 2613 746 . Wij zijn telefonisch te bereiken op werkdagen van 10.00 - 12.30 uur en van 13.00 - 17.00 uur.

 

> Ik wil meer weten over de Fashion Giftcard

Hoe lang is de Fashion Giftcard geldig?

De giftcard heeft een geldigheid van 2 jaar na uitgifte, tenzij anders vermeld. 

Is het mogelijk een giftcard te verlengen?

Het is niet mogelijk om de Fashion Giftcard te verlengen.

 

> Ik heb een vraag over de levering van de Fashion Giftcard

Wat is de levertijd van het gekozen product?

Je bestelling wordt geleverd nadat de betaling is voldaan. Wanneer je bestelling vóór 17.00 uur is besteld en betaald, dan wordt de giftcard dezelfde dag nog via PostNL verstuurd!

Hoe wordt Fashion Giftcard verzonden?

Jouw bestelde Fashion Giftcard wordt per e-mail verstuurd.

Wat zijn de verzendkosten?

Er zijn géén verzendkosten.

Ik probeer een Fashion Giftcard te bestellen, maar er gaat iets niet goed. Wat nu?

Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of stuur een email naar info@fashiongiftcard.com. Wij nemen binnen 3 werkdagen contact met je op! 

Wil je telefonisch contact opnemen, dan kan dat op nummer: 020 2613 746 . Wij zijn telefonisch te bereiken op werkdagen van 10.00 - 12.30 uur en van 13.00 - 17.00 uur.

 

 

Ik heb een Fashion Giftcard besteld en betaald, maar ik heb deze niet ontvangen. Wat nu?

Neem contact op met onze klantenservice via ons contactformulier of stuur een mail naar info@fashiongiftcard.com. Wij nemen uiterlijk binnen 3 werkdagen contact met je op!

 

> Ik heb een vraag over het inwisselen van de Fashion Giftcard

Hoe zie ik het saldo van mijn Fashion Giftcard?

Vul je kaartnummer in op verzilverpagina. Het kaartnummer van je Fashion Giftcard vind je op de achterzijde van de giftcard.

Hoe kan ik de Fashion Giftcard inwisselen?

Vul je kaartnummer en veiligheidscode in op de verzilverpagina. Je kunt met uw Fashion Giftcard betalen voor een cadeaukaart naar keuze.

Kan ik meerdere Fashion Giftcard s tegelijk inwisselen?

Nee, dit zul je, op dit moment, een voor moeten doen of contact met ons op nemen via info@fashiongiftcard.com.met vermelding van je kaartnummers.

 

Moet ik de Fashion Giftcard  in één keer besteden?

Nee, deze giftcard is in delen te besteden. 

Kan ik mijn Fashion Giftcard  voor contant geld inwisselen?

Nee, dat is niet mogelijk.

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

De giftcards zijn vrijgesteld van BTW.

Hoe snel worden bestelde producten geleverd?

In de bevestigingsmail die je ontvangt na het bestellen van de giftcard vind je de levertijd van je bestelling.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt middels iDEAL bijbetalen.

 

> Ik heb een probleem met het inwisselen van de Fashion Giftcard 

Wat moet ik doen als de Fashion Giftcard  niet werkt in de webshop of winkel?

Je kunt ons mailen op: info@fashiongiftcard.com.

 

> Overige vragen

Ik ben per ongeluk mijn Fashion Giftcard kwijtgeraakt. Wat nu?

Het is je eigen verantwoordelijkheid om je Fashion Giftcard goed en veilig te bewaren, er kan geen aanspraak worden gemaakt op compensatie bij verlies van de pas.

 

> Ik heb een klacht of opmerking over de Fashion Giftcard 

Waar kan ik met mijn klacht of opmerking terecht?

Neem in dit geval contact met ons op via info@fashiongiftcard.com. Wij zullen je klacht binnen 3 werkdagen in behandeling nemen en je hierover een terugkoppeling geven.

Is je vraag nog niet beantwoord? Neem contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen uw vraag binnen 3 werkdagen in behandeling nemen.